Termeni și Condiții

Rezervările trebuie efectuate în avans. Tarifările pentru cazare se vor baza pe disponibilitatea de la data ofertării. Oaspeții vor primi o confirmare a rezervării, în scris, odată ce rezervarea a fost securizată (preautorizare card credit, plată prin bancă, cash la recepție sau plată card la recepție) printr-un depozit sau un voucher de călătorie (pentru toate rezervările efectuate printr-un agent de turism sau un tour-operator).

Tarifele oferite de Pensiunea Montan includ TVA (9%) și taxa de oraș (2%). Metoda de plată depinde de alegerea tipului rezervării, iar termenii de plată respectivi pot varia în funcție de rezervare. Oaspetele are posibilitatea de a plăti tariful pentru întregul sejur înainte și/sau la sosirea la pensiune, cât și pentru celelalte costuri sau cerințe solicitate pensiunii în numerar sau cu card bancar, sau prin preautorizarea unui card bancar. Costurile actuale vor fi plătite doar în moneda locală a pensiunii (lei/ron) sau în euro, în acord cu procesul de rezervare. Monedele de ofertare alternative sunt doar indicative și vor fi bazate pe rata internă de schimb a pensiunii, și sunt supuse fluctuațiilor bancare. În situația în care cardul de credit oferit de oaspete spre garantare nu are suficiente fonduri pentru acoperirea rezervării, atunci rezervarea va fi considerată invalidă și va fi anulată.

Anulările asupra oricărei rezervări trebuie efectuate în scris. Oaspetele este răspunzător pentru plata către pensiune a taxei de anulare, sumă care este descrisă de către pensiune în momentul rezervării. Toate camerele care au fost confirmate ca rezervate vor fi păstrate pentru prima noapte a datei programate de sosire, timp în care pensiunea le poate închiria fără alte anunțări în prealabil, în situația în care nu a fost făcută o informare asupra sosirii tâzii.

Modificările survenite în urma oricăror rezervări trebuie efectuate în scris. Nicio modificare nu va fi garantată până în momentul primirii în scris de către pensiune. Tarifele survenite în urma modificărilor pot varia, în funcție de natura schimbării, cât și de disponibilitatea în momentul modificării aduse rezervărilor.

Check-in: începând cu ora 14:00 Check-out: până la ora 12:00 Pensiunea este îndreptățită să cazeze un oaspete sau să primească un vizitator doar dacă se supune acestor termeni și condiții. La sosirea la recepția pensiunii, oaspetele va prezenta un document care să îi demonstreze identitatea (carte de identitate, pașaport, permis de conducere). Cererile pentru cazări mai devreme sau decazări mai târzii vor putea fi onorate doar în ziua de check-in, respectiv check-out, în funcție de disponibilitatea zilei respective și vor fi supuse unor taxe adiționale. Depășirea orei de decazare (check-out) fără anunțarea în prealabil a recepției, poate duce la extra taxe, inclusiv dar nu limitat la taxa de decazare târzie (jumătate de zi de cazare, pentru o depășire a eliberării camerei de maxin 5 ore) sau chiar taxa de cazare pentru o noapte suplimentară.

Prin fumat se înțelege folosirea/aprinderea oricărui tip de țigări: tradițională, iqos, glo, țigară electronică, vapo, țigări de foi, narghilea ș.a.m.d. Fumatul este strict interzis în toate camerele cât și în toate spațiile publice din interiorul pensiunii, inclusiv culoarele, scările, băile și zona de recepție, precum și tot parterul pensiunii. Fumatul este permis doar în exteriorul pensiunii, în zona publică special destinată. O taxă de curățare specială de 200 euro va fi aplicată în situația fumatului sau folosirii de orice fel de droguri sau substanțe narcotice și/sau psihotrope oriunde în interiorul Pensiunii Montan. Aprinderea oricărei surse de foc, inclusiv de lumânări, artificii și/sau bețișoare aromatice este strict interzisă în interiorul pensiunii și va atrage după sine penalizări în valoare de 200 euro.

Oaspetele va fi direct răspunzător pentru orice prejudiciu adus camerei sau spațiilor publice din pensiune asupra oricărui mobilier, aparatură electronică, obiecte sanitare, pardoselii, finisajului sau oricărui accesoriu prin actul produs de sine, invitații săi, subcontractori sau musafiri. Pensiunea își rezervă dreptul de a recupera valoarea prejudiciului taxând cardul de credit al oaspetelui, oferit drept garanție. Pensiunea își rezervă dreptul de a încasa contravaloarea oricărui obiect însușit de către oaspete din Pensiune. Taxa va acoperi toate costurile de înlocuire a obiectului dispărut.

Pensiunea își rezervă dreptul de a judeca nivelul de atitudine, comportament și de zgomot acceptat al oaspetelui sau al invitaților săi, aceștia trebuind să întreprindă toate măsurile necesare pentru a corecta acțiunile așa cum sunt solicitate de către personalul pensiunii. Pensiunea nu poate caza persoane sub influența alcoolului sau a drogurilor sau a oricăror substanțe narcotice și psihotrope. Pensiunea își rezervă dreptul de a nu caza oaspeți cu atitudine agresivă, insultatoare verbal sau fizică. Pensiunea este îndreptățit să anuleze imediat rezervarea și să efectueze expulzarea din cameră și incinta proprie fără a oferi nicio compensare.

Pensiunea poate caza copii de toate vârstele, dar Oaspeții se obligă să aibă grijă de copiii alături de care se vor caza și nu îi vor lăsa nesupravegheați în camera de pensiune sau în spațiile publice ale pensiunii.

Animalele de companie nu sunt permise în cadrul pensiunii.

Deoarece pensiunea dispune de un număr limitat de locuri de parcare, Pensiunea Montan nu este responsabilă pentru furtul sau distrugerea vehiculelor cu motor parcate în parcările publice din apropierea pensiunii. Pensiunea Montan le sugerează oaspeților să fie siguri că autovehiculul este încuiat și să nu își lase obiecte personale în mașină.

Pensiunea nu este răspunzătoare în cazul pierderii sau deteriorării obiectelor personale ale oaspeților sau ale invitaților oaspeților. Răspunderea pensiunii este limitată în concordanță cu reglementările legale, și aplicabilă strict valorii prezentului acord. Oaspeților le este recomandat să aibă încheiată o asigurare de călătorie care să acopere costurile eventualelor evenimente precum pierderea bagajelor, obiectelor personale, sau banilor.

Pensiunea Montan nu va încălca termenii și condițiile acestui acord dacă nu va putea onora serviciile descrise, și va avea dreptul să anuleze o rezervare dacă nu mai este capabil să ofere servicii de cazare, datorită unor circumstanțe de forță majoră (incendiu, inundații, cutremur, grevă, decizie a autorităților publice etc.).

Din motive de securitate, un sistem de supraveghere video este activ în exteriorul clădirii, cât și în spațiile publice din interior. Folosirea înregistrărilor este făcută în mod regulat prin aplicarea legii de protecție a datelor personale. Personalul pensiunii nu este autorizat să facă uz de aceste înregistrări și nici să le pună la dispoziția unor terți, cu excepția solicitării în scris primite de la organele de poliție, după legitimare.

Face parte din politica pensiunii să nu discrimineze oamenii în funcție de rasă, culoare, naționalitate, sex, statut marital sau social, vârstă, origini etnice sau persoane cu dizabilități. Ca o gazdă responsabilă, avem datoria de a ne proteja atât oaspeții și invitații lor, cât și personalul de un comportament neadecvat.

Suntem bucuroși să primim informațiile dvs. Vă asigurăm că suntem foarte deschiși și doritori să soluționăm orice reclamație/sugestie cu privire la rezervări, anulări, restituiri solicitate etc. dacă reclamația a fost primită în termen de maxim 3 zile de la producerea evenimentului care a dat naștere reclamației/sugestiei. În cazul în care un oaspete are o plângere în timpul șederii sale la pensiune, acesta trebuie să îl aducă la cunoștința personalului pensiunii, cât mai curând posibil, pentru a permite managerului pensiunii să se ocupe de această problemă pe durata șederii dvs.

Acordul va fi interpretat în conformitate cu legislația română, iar oaspetele este de acord să se supună jurisdicției instanțelor din Brașov, România.